Полезна информация

Как да резервирам?

• На място в един от нашите офиси
Заповядайте в един от нашите офиси, където ще бъдете посрещнати и обслужени от наш служител, на следния адрес.
• По телефон
С едно телефонно обаждане в офиса ни ще можете да получите подробна информация за Вашето пътуване, настаняване или почивка и да резервирате, желаната от вас екскурзия или стая в хотел. Телефони.
• Чрез интернет страницата на Hotelite-BG.com
Може да използвате тази интернет страницата, за да направите запитване за избран от Вас хотел или почивка чрез бутона „РЕЗЕРВИРАЙ”. Попълнете всички задължителни полета в резервационната бланка, в забележка може да посочите, ако имате специални изисквания, относно настаняването Ви, след което изпратете Вашето запитване.
След като получим Вашата резервационна форма, тя ще бъде обработена и ще се свържем с Вас своеврменно. Ако не отговорим на Вашето запитване в рамките на 2 часа, най – вероятно запитването не е получено, поради възникнал проблем, за което Ви молим да ни извините и да се свържете с нас на един от следните телефонни номера.
• Като изпратите запитване на следния e-mail: info@hotelite-bg.com

Колко дни преди настаняване може да се резервира?
Колкото по – рано направите своята резервация, толкова по – сигурно е, че в хотела ще има свободни места. Тъй като всеки хотел има различни условия за резервация, свържете се с наш служител за повече информация.

В какъв срок може да се анулира направената вече резервация?
Всеки хотел има свои специфични условия за анулация, затова сроковете за анулация на Вашата резервация са описани в потвърждението, което ще получите след като резервирате избрания от Вас хотел или почивка.

Какви документи ще получа за своето пътуване?
След като получим Вашето запитване и потвърждение от хотела за наличие на желаното от Вас помещение, наш служител ще Ви изпрати потвърждение на Вашата резервация. В потвърждението са описани подробно вида на резервираното помещение, брой хора, срокове за плащане на капаро и цялата сума по Вашата резервация, и срокове за анулация.

При направено пълно плащане на Вашата резервация, ще Ви бъдат издадени следния комплект от документи, необходими за Вашето пътуване:
• Договор с клиент
Договорът с клиент съдържа условията за записване, всички срокове за плащане, анулации и неустойки. След като туристът заплати сумата по резервираните продукти и услуги, той трябва да подпише договора. В него се упоменават всички резервирани от клиента стоки и услуги, които той като потребител се задължава да заплати на туроператора, а туроператора от своя страна се задължава да предостави на клиента.
• Ваучер за резервираните от Вас туристически услуги и продукти.
Съгласно Закона за Туризма ваучерът е официален документ за пътуване в страната и чужбина. Ваучерът съдържа списък с всички резервирани и заплатени от клиента продукти и услуги и е задължителен документ, който трябва да се представи на рецепция в хотела при настаняване.
• Сертификат от полицата за нашата туроператорска отговорност
• Фактура за извършеното плащане по направената от Вас резервация.

Как да получа своите документи?
• Чрез курирер на посочен от Вас адрес, за наша сметка.
• В един от нашите офиси, на адрес.

Кои документи е нужно да представя при настаняване в хотела?
• За Вашето пътуване в България на рецепцията в хотела трябва да представите издаденият от нас ваучер за настаняване и Ваш документ за самоличност – лична карта.
• За Вашето пътуване в Турция трябва да представите ваучерът за настаняване и документ за самоличност – личен паспорт на нашия представител или посредник.

Какви са начините за заплащане на резервираната туристическа услуга?
• В брой в един от нашите офиси
• С кредитна карта в един от нашите офиси
• По банков път на към една от следните банки: Прокредит Банк, Пощенска Банка, Райфайзен Банк и Булбанк.
С потвърждението на Вашата резервация, Вие ще получите и номера на банковата сметка, към която да преведете сумата по резервацията Ви.

Hotelite-BG.com е собственост на Бутик Травел ЕООД, което е гаранция за качествено, сигурно и насочено към нуждите на клиента обслужване.